如果主播直播带货销售额上不去是主播的原因吗?
如果真要说,直播从前期策划到直播间准备再到结束复盘,每一个非直播时段,都起着非决策性但仍旧重要的作用。
事实上,直播前期策划+直播间准备占直播带货效果的25%,直播的内容占50%,而直播结束后的复盘占25%,但需要注意的是,虽然他们是加法关系,但是在实际应用中,则是乘法关系。我们把基准设为1,任何一个环节的大打折扣,都会让最后的结果远远小于预期。
开播前的准备,主要分为基础准备/整体准备
基础准备,主要包括软硬件设施、直播场景、主播以及其它直播人员(副播、运营、打单员)、直播物料(直播策划、脚本、宣传海报、直播封面)。
产品准备,主要包括选品、卖点策划、定价策略、优惠活动
而在前期准备中,几个比较重要的模块,比如直播脚本的策划、产品卖点、直播话术,都可以按需提前整理出表格,比如直播营销策划表、直播排期表、产品卖点与话术表、直播综合脚本。
每个时间段,都有对应的产品讲解、话术和卖点,方便主播与运营进行对照,及时介绍对应的产品,将产品卖点清晰无遗漏地展示出来。
这种表格式的脚本,能够让直播保持良性的节奏,同时也更方便进行直播热度的规划,配合广告投放精准引流。
提前制作详细营销表的优势在于,能够让直播的整体团队明晰营销目的和单场直播的工作目标,在进行直播营销的过程中不断优化工作细节。
二、直播中各环节
1.方寸之地如何展示产品?
本身受手机屏幕限制,所以视觉范围比较窄,而主播本人占据了了比较大的空间,这就需要在产品展示的方式上做一些优化。比方说利用“视觉锤”效应,像大家看到某个颜色就会联想到品牌本身一样,对产品的外包装进行一些优化,在非特写时间平稳放置也能形成有效的记忆点,也可以以橱窗形式展示,曝光产品的同时,也曝光的品牌,为后续的转化做好铺垫。
作为封闭的直播间,还可以人为制造一些“冲突”:实体店的价格是xx,天猫的零售价是xx,直播间的价格给到xx!这是我们所习以为常的口述促销。
而主播和品牌方本身的一唱一和,也是用来进行口述价格的“利器”,无论是当场还是电话还是连麦,本质上都是激发受众的从众心理,同时限制购买,让一部分人买不到,在“损失”的情绪下刺激催生出更强烈的购买欲望,让抢到的人觉得物超所值,而在这一阶段,再慢慢加库存,这样,直播间的气氛就被成功调动起来。
2.链接到底应该怎样上才有效?
对于链接的出现时机把控,许多人都觉得无关紧要。其实这也是重要的参考因素之一。
第一种是介绍完产品后上链接;第二种方式是主播会将所有产品链接挂上,讲的时候具体说明。这取决于你是否在意产品的曝光量。
提前挂上链接的好处是,用户在主播讲解时,出于打发时间会进行浏览,这一时间段的曝光,也会带来额外的转化。
3.产品主页、详情页的设计。
这其实和不同平台的策略有关,我们以抖音直播为例,很多时候,品牌方找到数百万粉丝的抖音主播,但直播的效果却往往差强人意,到底是为什么呢?是主播的问题还是品牌自身的问题?如果主播本身在其它带货时真实数据很不错,那么品牌方可能在抖音直播的机制下,忽略了主页图的优化。这也是抖音直播与淘宝直播的趋异性,它的点击动作会关联主页,接着经过二次跳转才会进入商品详情。
那么,产品主页就是重要的承接页面。这一页面用互联网黑话来阐述,可以是根据全域大数据分析,结合MVP超级用户反馈系统进行超链路转化,简单来说,就是优化主页图的“颜值”和增加吸引力的条件,让用户产生第二次点击的兴趣。整场直播下来,你会发现,经过诸如此类细微的环节优化之后,最终才能带来100分的效果。
我们应该树立这样一种意识,主播本身就是一种流量入口,它和我们运营烧直通车广告位的原理是一样的,直播带货是一种新的流量模式,但是我们不能忘记老的玩法。
主播的作用是引流,我们的目的是转化,所以,产品详情页的优化,包括成交、评论这些数据,都非常重要。以淘宝这一环境为例,提高转化率,还得靠产品详情页的优化,不能过度依赖主播的嘴上功夫。
4.公屏差评与直播黑粉
在直播热度非常高的时候,针对公屏上所打出来的一些差评,比如想退货,售后迟迟不回复,这类交易问题,如果刷屏较为严重,一定要正面回答,给出消费者满意的合理解释。
而其他产品向差评,比如衣服太丑,质量太差,诸如此类的黑粉,要及时从直播间维护掉,看似不起眼的回答,对直播的转化营销极大。
5.直播热度变化与精细化调整
在人力充足的情况下,运营可实时掌控热度变化与后端带货数据,然后及时分析,调整话术,目前很多平台也有了直播外接插件,可以接入,直接监测后台热度变化,在节省人力的同时,分析结果也会更精确,对于大型带货直播来讲,是非常实用的。
三、直播带货结束之后的复盘
直播结束后首要的问题就针对本次直播,通过数据分析找出我问题,做出对应的改善,才能迎接下次一场高额销售的直播间。
优化问题
分析出问题之后就要针对性的优化我们的直播间。
直播间优化可以从以下几个方向去改进:
增加引流爆款、秒杀款;让粉丝能够在你的直播间有获得感,花更少的钱买到更优质的东西。
提高主播引导力、感染力、亲和力和颜值:主播在这里就是一名销售,粉丝买不买账和主播有很大的关联。
货品调整:直播的选品是整个直播的地基,因为商品如果选择随意,会让整体的销售产出很“随意”。如果是自己的直播,会很损伤IP在用户心中的信任度。
我是一个做了5年的运营了,整理了一份直播运营资料,有需要的可以给我暗号,直播运营资料,无偿分享,住大家早日暴富。